Les politiques du site "Les chapeaux pointus"
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Le présent site internet les-chapeaux-pointus.com est la propriété de la société Les Chapeaux Pointus, dont le siège social se situe à l'adresse postale 11 route de Saint-Mathieu - 24360 PIEGUT-PLUVIERS, France, au capital social de 2000 euros, immatriculé sous le numéro 93211472100016, adresse courriel contact@leschapeauxpointus.com, téléphone 06 98 75 22 26. La directrice de la publication du site internet est Marie BLANCHARD, ayant la qualité de dirigeante de l'entreprise Les Chapeaux Pointus.
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Boutique ésotérique en ligne
Politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment leschapeauxpointus.com (le "site" ou "nous") recueille, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou faites un achat sur le site. Les Chapeaux Pointus prend le respect de la vie privée de ses clients très au sérieux. Nous nous engageons à protéger votre vie privée et à vous fournir des produits et services de qualité.
Collecte d'informations personnelles
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Données collectées, comment et pourquoi
Les données à caractère personnel et autres informations que nous collectons varient selon votre relation avec notre site Web. Ci-dessous quelques-unes des données à caractère personnel et autres informations que nous collectons :
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Nous utilisons vos informations personnelles pour vous fournir nos services, ce qui comprend : la mise en vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition et l'exécution de votre commande, et le fait de vous tenir au courant des nouveaux produits, services et offres. Nous ne vous contacterons jamais par téléphone ou par courriel pour vous demander des informations telles que des numéros de carte bancaire, des numéros de compte bancaire et des codes secrets. Nous vous recommandons de ne pas ouvrir ou répondre à des courriers électroniques vous demandant ce type d'informations et de nous contacter dans le cas où vous recevriez une telle requête.
Mineurs
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Partage des informations personnelles
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Marketing par SMS et notifications :
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Base légale
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données ("RGPD"), si vous êtes un résident de l'Espace Economique Européen ("EEE"), nous traitons vos informations personnelles en vertu des bases légales suivantes :
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Pour nos intérêts légitimes, qui ne prévalent pas sur vos droits et libertés fondamentaux.
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Rectification des données
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Portabilité des données
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou l'adresse courriel contact@leschapeauxpointus.com pour nous demander toutes les données que nous stockons et utilisons pour une meilleure expérience dans notre boutique.
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Droit à l'oubli
Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact ou l'adresse courriel contact@leschapeauxpointus.com pour nous demander de supprimer toutes vos données personnelles sur notre site. Utilisez cette option si vous souhaitez supprimer vos données personnelles et autres de notre boutique. N'oubliez pas que ce processus supprimera votre compte, de sorte que vous ne pourrez plus y accéder ni l'utiliser.
Rétention
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Prise de décision automatique
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Nous ne nous engageons pas dans une prise de décision entièrement automatisée qui a un effet légal ou autrement significatif en utilisant les données des clients.
Les services qui comportent des éléments de prise de décision automatisée sont les suivants :
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Liste temporaire d'adresses IP associées à des échecs répétés de transactions. Cette liste d'exclusion persiste pendant un petit nombre d'heures.
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Liste temporaire des cartes de crédit associées aux adresses IP refusées. Cette liste de refus persiste pendant un petit nombre de jours.
Cookies
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Conservation des données, combien de temps et où
Nous conservons vos données à caractère personnel aussi longtemps qu’il est nécessaire aux fins pour lesquels ces données ont initialement été collectées, ce qui peut varier selon le type de données à caractère personnel collectées. Dans certains cas, il se peut que nous devions conserver vos données à caractère personnel pendant une durée minimum afin de nous conformer aux dispositions légales. Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel au-delà du délai légal.
Vos données à caractère personnel sont stockées par notre hébergeur Wix sur des serveurs sécurisés. Certaines données à caractère personnel sont transférées en dehors de l’Union européenne, y compris aux États-Unis via PayPal pour vos règlements. Toutes les données à caractère personnel sont stockées conformément aux normes applicables dans ce secteur d’activités.
Modification
Nous pouvons être amenés à mettre à jour cette politique de confidentialité à tout moment sans préavis afin de refléter, par exemple, des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Toutes les modifications prennent effet immédiatement dès leur publication sur notre site Web.
Contact
Pour plus d'informations sur nos pratiques en matière de protection de la vie privée, si vous avez des questions ou si vous souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@leschapeauxpointus.com ou par courrier en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous :
LES CHAPEAUX POINTUS
11 route de Saint-Mathieu
24360 PIEGUT-PLUVIERS, France
Si vous n'êtes pas satisfait de notre réponse à votre plainte, vous avez le droit de déposer votre plainte auprès de l'autorité compétente en matière de protection des données. Vous pouvez contacter votre autorité locale de protection des données.
Conditions générales de vente
Formation du contrat
Toute commande effectuée sur la boutique engage le client, dès sa réception par nos services.
Informations légales
Toutes les données personnelles enregistrées sur le site sont uniquement utilisées pour traiter vos commandes. Pour plus d'informations, voir la section "Politique de confidentialité".
Disponibilité des articles
Certains articles présents sur notre site peuvent être disponibles uniquement en commande, notre offre est alors conditionnée à la disponibilité des articles chez nos fournisseurs. Les éventuelles ruptures de stocks vous sont indiquées lors de votre achat. Une fois les stocks réapprovisionnés, vous pourrez repasser commande des articles manquants. Les images et supports photographiques de notre boutique ne sont pas contractuels et sont présents à titre d'exemple quant aux différentes utilisations, tailles ou variantes des produits proposés.
Prix
Les Chapeaux Pointus pourra modifier ses tarifs à tout moment. Le client s'engage à payer le prix de vente en vigueur lors de la saisie de sa commande. Le règlement de la commande est payable à la fin de la saisie via le site de paiement bancaire sécurisé.
Modes de règlement
Il est possible de payer par carte bancaire ou par PayPal. Les Chapeaux Pointus se réserve le droit d'ajouter de nouveaux modes de paiement dans l'avenir.
Expédition et délais de livraison
Après réception du règlement, les colis sont préparés puis expédiés dans un délai de 24 heures (hors week-end et jours fériés). L'expédition est à la charge du client en dessous de 30€ d'achat, au-delà ils lui sont offerts. Lorsque votre colis est prêt à rejoindre le service de livraison (hors box d'abonnement), nous vous envoyons par courriel une photo du contenu de votre colis attestant la conformité de celui-ci et le bon état des articles que vous avez commandé.
Nous vous fournirons dès que possible un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis via le site de La Poste ou Mondial Relay, suivant votre choix. Les modes d'expédition sont le Colissimo suivi, Chronopost et Mondial Relay. Étant titulaire des services de La Poste et Mondial Relay, nous nous engageons à livrer le colis dans un délai de trente jours maximum à compter de la réception du règlement. Le délai d'un mois est généralement exceptionnel, mais en raison d'aléas indépendants de notre volonté liés au service de livraison (période de Noël ou vacances), nous choisissons de prendre cette précaution.
Dès que votre colis sera expédié, un numéro de suivi de colis vous sera transmis par courriel à l'adresse renseignée sur votre compte. Nous vous invitons à suivre l'évolution de votre colis afin de connaître sa disponibilité pour les livraisons en points de relais.
Retour de marchandises
Tout retour de marchandises devra faire l'objet d'une ratification, par écrit manuscrit ou numérique, de la part de Les Chapeaux Pointus.
Tous les articles qui auront été ouverts, dont l'emballage a été abîmé ou qui n'ont plus d'emballage, même s'ils ne présentent aucune trace de dégradation ne seront pas repris.
Informations de livraison incorrectes
Les colis qui nous sont retournés pour une erreur d'information d'adresse de la part du client ne seront réexpédiés uniquement si le client règle les frais de port pour le nouvel envoi et ce, même si les frais de port étaient précédemment offerts. Les frais de port dépendront alors du poids du colis et des tarifs de notre transporteur, La Poste ou Mondial Relay, en vigueur. Prenez donc garde à bien informer votre adresse de livraison. Et si le client demande remboursement, ce dernier sera effectué sans les frais de port.
Droit de rétractation
En vertu de l'article L121-16 du Code de la Consommation, le client dispose d'un délai de quatorze jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retourner des produits à Les chapeaux pointus pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais d'expédition. Les produits retournés ne doivent pas avoir été ouverts, utilisés ou abîmés. Le montant de vos achats vous sera remboursé par virement ou par chèque hors frais d'envoi dans un délai de quinze jours, sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné de la facture Les Chapeaux Pointus correspondante.
Réserve de propriété
Les Chapeaux Pointus reste propriétaire des produits livrés avant le règlement, et ce jusqu'au jour de paiement effectif et intégral du prix. En cas de litige intervenant avant cette date, Les chapeaux pointus pourra, dans sont bon droit, exiger le recouvrement de ses marchandises. Toutefois, le client devient responsable des articles dès leur livraison (responsabilité ne vaut pas propriété).
Garantie
Nos matériels sont garantis contre tout vice de fabrication. S'il arrivait qu'un article soit défectueux ou non conforme, nous nous engageons à vous l'échanger ou le rembourser, sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine en bon état et accompagné de la facture Les Chapeaux Pointus correspondante et après vérification, dans les 15 jours suivant la réception du colis. Les Chapeaux Pointus prend en charge les frais de retour et le remboursement ou l'échange mis en œuvre immédiatement. En cas de remboursement, celui-ci sera effectué par chèque ou virement dans un délai de quinze jours, suivant la date de réception du colis retourné. Aucune garantie ne pourra être invoquée en cas de dégradations des produits livrées dues à une utilisation qui ne leur était pas destinée.
Conditions relatives au prix
Les prix indiqués en euros sont TTC (Toutes Taxes Comprises). Le prix doit être payé en totalité, en un seul versement, à la commande. Toutes les commandes sont facturées en euros et payables en euros. Pour toute livraison extérieure à la France Métropolitaine, les éventuels frais de douanes ou taxes locales restent à la charge du destinataire, le client.
Acceptation de l'acheteur
Les présentes conditions générales de vente, ainsi que les tarifs figurant tant sur le site que dans ce document, sont expressément agréés et acceptés par l'acheteur, qui reconnaît en avoir une parfaite connaissance, et renonce, de ce fait, à se prévaloir de tout document contradictoire. L'acte d'achat entraîne l'acception des présentes conditions générales de vente.
Annulation de paiement et de commande
Dans le cas d'une annulation de paiement suite à une demande du client ou une erreur de sa part, les frais de transaction seront à la charge du client.
Dans le cas d'une annulation de commande suite à une demande du client et si la commande n'a pas encore été confiée au service de livraison, elle lui sera remboursée intégralement sauf les frais de transaction qui seront à la charge du client. Si le client demande l'annulation de sa commande et que cette dernière a déjà été confiée au service de livraison, le client devra la réceptionner et nous la retourner sans l'avoir ouvert sauf si le client revient sur sa décision et décide de la conserver. Les frais de retour seront à la charge du client s'il décide de nous la retourner.
Législation applicable et juridiction compétente
Les contrats conclus avec les consommateurs français, à partir de la France, sont soumis à la législation française. Tout litige qui n'aura pas trouvé de solution amiable sera soumis au droit français devant le Tribunal de Commerce de PERIGUEUX, tribunal du siège social de Les Chapeaux Pointus, où est formé le contrat entre les parties.
Propriété intellectuelle
Toute personne physique ou morale utilisant à des fins professionnelles et/ou commerciales les attributs distinctifs du site (logos, photos réalisées par nos services, etc.) se placera sous la menace de poursuites judiciaires par Les Chapeaux Pointus pour atteinte portée à la propriété intellectuelle. Toute modification d'une photographie (suppression du logo, retouches et réutilisation sans accord de Les Chapeaux Pointus) entraînera des poursuites, en vertu des lois relatives au droit d'auteur ainsi qu'à la propriété intellectuelle.
Pour toute question, n'hésitez pas à nous contacter.
Modes de paiement et conditions de livraison
Modes de paiement
Deux modes de paiement sécurisés sont disponibles sur notre site.
Paiement par Carte Bancaire
Validez votre commande, puis renseignez vos coordonnées directement sur le serveur de paiement.
Coordonnées bancaires à renseigner :
Le nom et le prénom du titulaire de la carte bancaire
Le numéro à 16 chiffres de votre carte bancaire
La date de validité (mois/année)
Le cryptogramme (3 chiffres au dos de votre carte bancaire)
Enfin, validez votre commande.
Paiement par compte Paypal
Ce mode de paiement permet de régler ses achats sans communiquer son numéro de carte bancaire. Afin de l'utiliser, un compte Paypal est au préalable nécessaire. Cette solution de paiement en ligne nécessite une adresse email et un numéro de carte bancaire (qui sera enregistrée uniquement sur votre compte Paypal lors de l’inscription).
Pour utiliser Paypal :
Ouvrir un compte (enregistrer votre adresse email, votre adresse postale, les informations sur le compte bancaire et votre carte bancaire)
Suivre la procédure de paiement indiquée sur la boutique.
Conditions de livraison
Dès réception de votre règlement nous mettons tout en œuvre pour vous faire parvenir vos articles dans les plus brefs délais par Colissimo suivi, Chronopost ou Mondial Relay.
Pour la France, les frais de port sont offerts à partir de 30€ d’achat.
Pour connaître le montant de vos frais de port, rendez-vous dans votre panier.
Expédition ne veut pas dire « délai de livraison » ou « réception ». Expédition veut dire que nous préparons vos articles et procédons à l’expédition de votre colis dans un délai de 24 heures jours ouvrables, suivant l'heure de passage de la commande.
Les commandes passées en semaine sont généralement expédiées le lendemain matin ou le jour même si la commande est passée avant 9h00.
Au moment de l’expédition, nous vous faisons parvenir un numéro de suivi qui vous permettra de suivre l’évolution de votre colis jusqu’à l’instant où il vous sera livré.
Les commandes passées le vendredi après 14h00, le samedi et le dimanche seront déposées le lundi matin. Il n'y a pas d'expédition le mercredi.
Ces informations sont valables hors jours fériés et jours de fermeture indiqués.
Conseils de livraison
Afin que votre livraison se passe dans les meilleures conditions possibles, il est nécessaire de bien vérifier les coordonnées de livraison (nom, prénom, adresse…) ainsi que de renseigner votre numéro de téléphone et/ou votre courriel afin que nous puissions vous joindre en cas de problème.
Pour suivre l'évolution de votre commande
Munissez-vous du numéro suivi qui vous a été communiquer par mail et rendez-vous sur le site https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois ou sur https://www.mondialrelay.fr/suivi-de-colis/.
L'expédition de votre colis
Après réception de votre paiement, en semaine les colis sont préparés le jour de la commande et expédiés le lendemain matin.
Toutes commandes passées le vendredi après 14H00 et le samedi seront expédiées le lundi matin à 9H00.
Les commandes passées le dimanche seront préparées par ordre d'arrivée puis expédiées le lundi ou le mardi en fonction de nos moyens. Il n'y a pas d'expédition le mercredi.
Pour l'expédition de vos colis, nous travaillons avec les services de La Poste et Mondial Relay. Nous vous fournirons dès que possible (souvent le jour même) un lien qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis via leurs sites respectifs et suivant votre choix de livraison.
Dès que votre colis sera expédié, un numéro de suivi de colis sera mis à votre disposition depuis votre espace client.
Nous vous invitons à suivre l'évolution de votre colis afin de connaitre sa disponibilité pour les livraisons en points de relais (vous ne recevrez pas de notification de mise à disposition).
Le délai moyen de livraison pour la France est de 2 à 6 jours ouvrables à partir du jour de dépôt de votre colis.
Nous restons malheureusement tributaires des services de la Poste et de Mondial Relay, et en raison de situations exceptionnelles et indépendantes de notre volonté, ces délais peuvent être allongés.
Livraison en toute discrétion
Afin de respecter la discrétion à laquelle vous avez droit, nous expédions tous nos colis dans un emballage très discret en carton neutre, qui ne dévoile d'aucune façon le contenu de l'envoi. Nous pouvons ainsi expédier à l'endroit de votre choix : la maison, le bureau, un ami ou un voisin.
Sur l'emballage vous ne retrouvez que l'adresse que vous nous avez mentionnée. Aucune mention ni image ne révélera le contenu du colis, hormis le nom de l'entreprise "Les Chapeaux Pointus", qui reste discret.
Politique de Retour
En cas de refus du colis à la réception, le montant de vos achats vous sera remboursé par virement bancaire hors frais d'envoi et de retour et ce dans un délai de quinze jours. Le tout sous réserve qu'il nous soit retourné dans son emballage d'origine et accompagné de la facture associée à la commande ainsi que de l'accord de remboursement écrit par Marie BLANCHARD.
Conditions d'utilisation
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Il peut arriver que des informations sur notre site ou dans le service contiennent des erreurs typographiques, des inexactitudes ou des omissions qui peuvent concerner les descriptions de produits, les prix, les promotions, les offres, les frais d'expédition des produits, les temps de transit et la disponibilité. Nous nous réservons le droit de corriger toute erreur, inexactitude ou omission, et de modifier ou mettre à jour les informations ou d'annuler les commandes si une information dans le Service ou sur un site web connexe est inexacte, à tout moment et sans préavis (y compris après que vous ayez soumis votre commande).
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SECTION 12 - USAGES INTERDITS
Outre les autres interdictions énoncées dans les conditions de service, il vous est interdit d'utiliser le site ou son contenu : (a) à des fins illégales ; (b) pour solliciter d'autres personnes à accomplir ou à participer à des actes illégaux ; (c) pour violer des réglementations, règles, lois ou ordonnances locales internationales, fédérales, provinciales ou étatiques ; (d) pour enfreindre ou violer nos droits de propriété intellectuelle ou les droits de propriété intellectuelle d'autres personnes ; (e) de harceler, d'abuser, d'insulter, de nuire, de diffamer, de dénigrer, d'intimider ou de pratiquer une discrimination fondée sur le sexe, l'orientation sexuelle, la religion, l'origine ethnique, la race, l'âge, l'origine nationale ou le handicap ; (f) de soumettre des informations fausses ou trompeuses (g) télécharger ou transmettre des virus ou tout autre type de code malveillant qui sera ou pourra être utilisé de manière à affecter la fonctionnalité ou le fonctionnement du Service ou de tout site Web connexe, d'autres sites Web ou d'Internet ; (h) collecter ou suivre les informations personnelles d'autres personnes ; (i) à des fins de spam, d'hameçonnage, de pharmacie, de prétexte, d'araignée, d'exploration ou de grattage ; (j) à des fins obscènes ou immorales ; ou (k) pour interférer avec ou contourner les dispositifs de sécurité du service ou de tout site web connexe, d'autres sites web ou d'internet. Nous nous réservons le droit de mettre fin à votre utilisation du service ou de tout site web connexe en cas de violation de l'une des utilisations interdites.
SECTION 13 - EXCLUSION DE GARANTIE ; LIMITATION DE RESPONSABILITÉ
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SECTION 14 - INDEMNISATION
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L'ARTICLE 15 : SECTION DE SÉPARATION
Dans le cas où une disposition des présentes conditions d'utilisation serait jugée illégale, nulle ou inapplicable, cette disposition sera néanmoins applicable dans toute la mesure permise par la loi applicable, et la partie inapplicable sera réputée être dissociée des présentes conditions d'utilisation, cette détermination n'affectant pas la validité et l'applicabilité des autres dispositions.
SECTION 16 - RÉSILIATION
Les obligations et responsabilités des parties contractées avant la date de résiliation survivront à la résiliation du présent accord à toutes fins utiles.
Les présentes conditions de service sont en vigueur jusqu'à leur résiliation par vous ou par nous. Vous pouvez résilier les présentes conditions de service à tout moment en nous informant que vous ne souhaitez plus utiliser nos services, ou lorsque vous cessez d'utiliser notre site.
Si, selon notre seul jugement, vous ne respectez pas, ou si nous soupçonnons que vous n'avez pas respecté, l'un des termes ou l'une des dispositions des présentes conditions de service, nous pouvons également résilier le présent accord à tout moment sans préavis et vous resterez redevable de tous les montants dus jusqu'à la date de résiliation incluse ; et/ou nous pouvons en conséquence vous refuser l'accès à nos services (ou toute partie de ceux-ci).
SECTION 17 - INTÉGRALITÉ DE L'ACCORD
Le fait que nous n'ayons pas exercé ou appliqué un droit ou une disposition des présentes conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
Les présentes conditions d'utilisation et toutes les politiques ou règles d'exploitation publiées par nous sur ce site ou concernant le service constituent l'intégralité de l'accord et de l'entente entre vous et nous et régissent votre utilisation du service, remplaçant tous les accords, communications et propositions antérieurs ou contemporains, qu'ils soient oraux ou écrits, entre vous et nous (y compris, mais sans s'y limiter, toutes les versions antérieures des conditions d'utilisation).
Toute ambiguïté dans l'interprétation des présentes conditions d'utilisation ne pourra être interprétée à l'encontre du rédacteur.
SECTION 18 - LOIS APPLICABLES
Les présentes conditions d'utilisation et tout accord distinct par lequel nous vous fournissons des services sont régis et interprétés conformément aux lois françaises.
SECTION 19 - MODIFICATIONS DES CONDITIONS DE SERVICE
Vous pouvez consulter la version la plus récente des conditions de service à tout moment sur cette page.
Nous nous réservons le droit, à notre seule discrétion, de mettre à jour, de modifier ou de remplacer toute partie des présentes conditions de service en publiant des mises à jour et des modifications sur notre site web. Il est de votre responsabilité de vérifier périodiquement si des modifications ont été apportées à notre site web. La poursuite de l'utilisation ou de l'accès à notre site web ou au service après la publication de toute modification des présentes conditions de service constitue une acceptation de ces modifications.
SECTION 20 - INFORMATION SUR LES CONTACTS
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